關于根叔說數智：
根叔—李培根：中國工程院院士，武漢智裝院創始人、名譽董事長、技術戰略委員會主任。
為進一步落實十四五規劃，拔高智裝院品牌高度，形成智裝院特色，我院特開辟《根叔說數智》專欄，為讀者分享李培根院士在智能制造、數字化轉型方面的觀點。
本篇，與大家分享，根叔說數智——《客戶體驗/延伸價值鏈》。
客戶體驗-延伸價值鏈
音頻整理：
今天我們說說客戶體驗中間的一個話題，就是延伸價值鏈。
但假如說消費者在使用物品的過程中間，物品有更多的價值被創造出來，這個就是價值鏈的延伸。意思就是說，產品的交易雖然早就結束了，但在這個產品使用的過程中又創造了新的價值。
例如說一雙跑鞋，這個跑鞋里頭裝有傳感器，那么以后我在穿著這個鞋跑步的時候，傳感器會采集一些數據，然后這些數據可以被送到網上，連到我的手機上的。它可以告訴我今天跑步的情況是什么，以及各種統計的數據，還可以對比歷史的數據等等。這對于我這個跑步的人來講，就很有興趣。它可能還可以告訴我一些跑步時要注意的地方等等，這就產生了新的價值，當然這樣的產品會受到客戶青睞。
所以我們要挖掘交易完成后價值創造的可能性，并為這種體驗投入資源、創造環境，這是非常重要的。
根叔說數智 | 第四十三期：智能產品/基本功能要素
我們今后考慮智能產品的時候，需要讓產品有互聯、學習、理解這些更高級的基礎智能功能要素。
根叔說數智 | 第四十二期：智能產品/目標功能邊界的改變
現在因為數字技術智能技術的發展，很多產品和它最初進入我們生活之中的形象已經大為改觀。
根叔說數智 | 第四十一期：智能產品/目標功能擴展
一個產品，我們可以增加一些與它元目標有聯系、但并非直接屬于元目標的功能。
根叔說數智 | 第四十期：智能產品/圍繞產品目標的功能進化
一個產品的元目標就是它最基本的目標。
根叔說數智 | 第三十九期：智能產品/定義
對于任何一個企業來講產品都是最關鍵的，智能制造如果把數字技術、智能技術賦予到產品上面，就形成了智能產品。
根叔說數智 | 第三十八期：客戶體驗/并非只在消費領域
智能數控系統，除了本身強大的數字控制功能之外，有沒有可能讓使用者（如數控加工的技師），把他們在特定數控加工應用方面的經驗或者知識也智能化，變成APP。
根叔說數智 | 第三十七期：客戶體驗/人感體驗
根叔說數智 | 第三十六期：客戶體驗/AI創造體驗
如何通過AI給消費者創造體驗。
