根叔說數智 | 第三十三期:客戶體驗/消費者創造

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根叔—李培根:中國工程院院士,武漢智裝院創始人、名譽董事長、技術戰略委員會主任。

為進一步落實十四五規劃,拔高智裝院品牌高度,形成智裝院特色,我院特開辟《根叔說數智》專欄,為讀者分享李培根院士在智能制造、數字化轉型方面的觀點。

本篇,與大家分享,根叔說數智——《客戶體驗/消費者創造》


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客戶體驗-消費者創造

音頻整理:

今天我們說說客戶體驗中間的,消費者創造。

這個什么意思呢?前面說過,企業在產品開發的過程中間,吸取了消費者的意見,好像消費者已經參與了。但是今天講的不一樣,實際上這個產品的創新過程,真正地含有個人的創造力,就是說個人通過個人的選擇和喜好去完成這個設計方案(不需要制造公司的設計)。

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我們想一想,假如說你想買一把椅子,你可以登錄一個家具網站,在這個家具網站你可以提出一系列個性化的設計要求,比如這個椅子是什么材質的、大體什么重量的等等。現有的AI設計系統,可以馬上生成出好多各種各樣的方案,然后消費者就可以跟AI去互動,互動之后呢,這個AI的椅子設計還有可能產生真正的突變
這些由消費者和AI系統交互而生成的新的椅子,很多是出乎專業設計師意外的,一些專業設計師可能也想不出更有趣的設計方案。
這種情況就說明,產品的創造,除了人工智能系統所發揮的關鍵作用外,更重要的是其中融入了個人獨特的創造力。



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