根叔說數智 | 第三十六期:客戶體驗/AI創造體驗

關于根叔說數智:

根叔—李培根:中國工程院院士,武漢智裝院創始人、名譽董事長、技術戰略委員會主任。

為進一步落實十四五規劃,拔高智裝院品牌高度,形成智裝院特色,我院特開辟《根叔說數智》專欄,為讀者分享李培根院士在智能制造、數字化轉型方面的觀點。

本篇,與大家分享,根叔說數智——《客戶體驗/AI創造體驗


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客戶體驗/AI創造體驗

音頻整理:

今天我們跟大家說說客戶體驗,利用AI去創造體驗。

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這是什么意思呢,還是以一個例子來講。2022年雪花啤酒的一個團隊,叫勇闖天涯superX,他們發布了一組AI人工智能主導設計的啤酒——X-code意識代碼。
年輕人喜歡玩,所以他們用人工智能去設計一些好玩的東西。
大家看這個啤酒的包裝,看起來好像有點怪怪的,但那時候元宇宙、人工智能概念出來后,年輕人喜歡玩,“玩”出了這些有意思的啤酒包裝。其實,啤酒本身并沒有什么特別的,主要就是包裝上面好玩,深受年輕人的喜好。
他們的一個理念就是,讓年輕人去定義自己,他們可以通過AI這些數字技術,去定義他們自己喜歡的方式。于是,企業也要去適應消費者的喜好。
這里說的就是,如何通過AI給消費者創造體驗。


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